Politique de confidentialité.

Introduction

DP Garage SA accorde une importance particulière à la confidentialité et au traitement responsable des informations personnelles de ses clients, prospects et visiteurs du site.

Les données sont traitées conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.

L'utilisation du site peut entraîner le traitement de certaines informations nécessaires au fonctionnement technique du site, à la sécurité de celui-ci et au traitement des demandes adressées à DP Garage SA.

Données collectées

DP Garage SA collecte uniquement les informations utiles au traitement des demandes, à l'organisation des prestations d'atelier et au bon fonctionnement du site.

Selon la manière dont vous utilisez le site ou contactez notre garage, les informations suivantes peuvent notamment être traitées :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Prestation automobile souhaitée
• Date de rendez-vous souhaitée
• Informations concernant votre véhicule lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement de votre demande
• Description d'une panne, d'un symptôme, d'un voyant, d'un bruit ou d'un besoin d'entretien
• Toute autre information volontairement communiquée à DP Garage SA
• Informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, l'appareil utilisé ou certains journaux techniques

Formulaire de contact et prise de rendez-vous

Le site de DP Garage SA met à disposition un formulaire permettant notamment de demander un rendez-vous, de sélectionner une prestation automobile et de transmettre des précisions concernant le véhicule ou les symptômes constatés.

Lorsque vous envoyez ce formulaire, les informations saisies sont transmises à DP Garage SA afin que notre équipe puisse prendre connaissance de votre demande, vérifier les disponibilités de l'atelier et vous recontacter.

Le formulaire peut notamment comprendre votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, la prestation souhaitée, une date souhaitée, votre adresse e-mail ainsi qu'une description libre de votre demande.

Certaines informations techniques peuvent également être temporairement traitées afin d'assurer le fonctionnement du formulaire, de prévenir les abus et de limiter les soumissions automatisées ou indésirables.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent notamment être utilisées afin de :

• Répondre aux demandes reçues depuis le site
• Prendre contact avec un client ou un prospect
• Organiser et confirmer un rendez-vous à l'atelier
• Identifier la prestation automobile demandée
• Préparer un diagnostic ou une intervention
• Établir un devis ou une proposition
• Fournir les prestations d'entretien et de réparation automobile demandées
• Assurer le suivi d'une intervention ou d'un véhicule
• Répondre aux demandes relatives aux batteries BANNER, aux véhicules ou aux autres prestations proposées par DP Garage SA
• Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site internet
• Prévenir les abus, les tentatives de fraude, les soumissions automatisées et les utilisations non autorisées du site
• Respecter les obligations légales, administratives et comptables applicables

Partage des données

DP Garage SA ne vend pas les données personnelles collectées par l'intermédiaire de son site internet.

Les informations peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin dans le cadre du fonctionnement du site, de la gestion des demandes ou de la fourniture des prestations de DP Garage SA.

Cela peut notamment concerner :

• Les collaborateurs autorisés de DP Garage SA
• Le prestataire d'hébergement du site internet
• Le prestataire de messagerie électronique
• Les prestataires techniques chargés du développement, de la maintenance ou de la sécurité du site
• Les partenaires ou prestataires strictement nécessaires à l'exécution d'une prestation demandée
• Les autorités compétentes lorsqu'une transmission est requise par la législation applicable

Lorsqu'un prestataire externe intervient dans le traitement de données personnelles, seules les informations nécessaires à la prestation concernée doivent lui être accessibles.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives à une demande de contact ou de rendez-vous peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la demande et, lorsque la personne devient cliente, pendant la durée utile au suivi de la relation commerciale.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale, comptable, administrative ou de preuve l'exige.

Les données techniques et de sécurité sont conservées uniquement aussi longtemps qu'elles sont raisonnablement nécessaires au fonctionnement et à la protection du site.

Vos droits

Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• L'accès aux données personnelles vous concernant
• La rectification de données inexactes ou incomplètes
• La suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies
• La limitation de certains traitements lorsqu'elle est applicable
• L'opposition à certains traitements lorsque la législation vous confère ce droit
• La remise de certaines données dans un format exploitable lorsque le droit à la portabilité est applicable

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez contacter directement DP Garage SA.

Sécurité des données

DP Garage SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non souhaitée.

Ces mesures peuvent notamment comprendre l'utilisation d'une connexion sécurisée HTTPS, des contrôles d'accès, un hébergement professionnel, des mises à jour techniques ainsi que des mécanismes destinés à limiter les soumissions indésirables ou automatisées.

Aucune transmission de données sur Internet ni aucune infrastructure informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la fourniture de certaines fonctionnalités.

Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement technique du site et ne nécessitent pas les mêmes modalités de consentement que les cookies utilisés à des fins de mesure d'audience, de publicité ou de personnalisation.

Si des outils de mesure d'audience, de publicité ou d'autres technologies non essentielles sont activés sur le site, leur utilisation est soumise aux exigences applicables en matière d'information et de consentement.

Vous pouvez également limiter, bloquer ou supprimer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées si les cookies nécessaires sont désactivés.

Hébergement et services tiers

DP Garage SA peut faire appel à des prestataires techniques externes nécessaires au fonctionnement du site internet, de la messagerie électronique et des formulaires.

Ces prestataires peuvent techniquement traiter certaines informations nécessaires à l'exécution de leurs services, notamment l'adresse IP, les informations transmises par un formulaire ou certaines données techniques relatives au navigateur et à l'appareil utilisé.

Le site peut également charger certaines ressources techniques externes, par exemple des polices de caractères, des outils de protection contre le spam ou d'autres composants nécessaires à son fonctionnement.

Lorsqu'un traitement implique un transfert de données à l'étranger, DP Garage SA applique les exigences prévues par la législation applicable en matière de protection des données.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées par l'intermédiaire du site internet est :

Modification de la politique

DP Garage SA peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d'une évolution du site, de ses prestations, des outils techniques utilisés, de son organisation ou des exigences légales applicables.

La version publiée sur cette page constitue la version actuellement applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente page.